Amüsantes Beschwerdemanagement seit Web 2.0

Seit Web 2.0 und vielerlei Social Media Plattformen wie Facebook, Google+, Twitter und Instagram, müssen sich Firmen auch einem völlig neuen Beschwerdemanagement widmen. Gestern noch habe ich die Dienste des User Supports von EA in Anspruch nehmen wollen und musste satte 44 Minuten (!!) warten, bis ich überhaupt einmal jemanden an der anderen Leitung hatte. Der freundliche Mitarbeiter (kein Sarkasmus) erklärte mir geduldig, dass gestern sogar jemand 1,5 Stunden hätte warten müssen. Zu dem Zeitpunkt hatte ich allerdings schon getwittert, wie lange ich schon hatte warten müssen. Meinen Tweed habe ich natürlich auch mit dem Twitterkonto von EA verlinkt, sodass nicht nur meine Follower über diese Unannehmlichkeit Bescheid wissen, sondern auch EAs Beschwerdemanagement dazu Stellung nehmen kann.

Die Deutsche Bahn erhielt eine etwas ausgefallenere und auch ausführlichere Beschwerde über eine Social Media Plattform. In diesem Fall beschwerte sich eine gewisse Franzi Do in einem fingierten Liebesbrief über ihre „Beziehung“ mit der Deutschen Bahn. Das Beschwerdemanagement der Deutschen Bahn lies sich nicht lumpen und entwarf einen nicht weniger kreativen Antwortbrief an die verschmähte. Nach über Hundert Kommentaren und über Tausend Likes anderer User haben sich auch die Unternehmen Opel und Renault einschalteten um sich ihrerseits in unternehmerischer Romantik zu üben.

Ein sehr amüsanter Shitstorm entstand… aber lest selber:

Liebesbrief an die Deutsche Bahn

Liebesbrief 1

Antwort der Deutschen Bahn

Liebesbrief 2

…daraufhin Renault…

Liebesbrief 3

…und letztlich Opel:

Liebesbrief 4

 

Programme aus dem Windows Autostart nehmen

Braucht Windows ungewöhnlich lange bis es betriebsbereit ist oder findest du viele Programm-Icons in der Taskleiste oder im Systemtray, die du nicht zuordnen kannst oder nicht mehr so oft gebrauchst? Dann könnte es dir helfen, überflüssige Programme aus dem Autostart (oder auch Systemstart genannt) zu nehmen. Die Autostartfunktion wird genutzt, um bestimmte Programme automatisch von Windows starten zu lassen, ohne dass der Anwender dafür explizit den Befehl geben muss. Der Startbefehl wird demnach automatisch gegeben, wenn Windows startet. Dies kann zum Beispiel nützlich sein, wenn es um Virenscanner geht, die schnellstmöglich aktiv sein sollen um Bedrohungen abzuwenden. Es kann sich allerdings auch um Programme handeln, die der Anwender sowieso täglich gebraucht und die er aus Bequemlichkeitsgründen gerne gestartet sehen will, wenn er sich zum arbeiten an den PC setzt.

Jedem wird es allerdings schon passiert sein, dass sich Programme mit ihrer Installation automatisch in den Autostart platziert haben, ohne dass man sie dazu wissentlich gebeten hat – eine nervige Angelegenheit. Wie bekomme ich solche Programme nun wieder aus der Autostartfunktion wieder heraus?

Autorun ändern über Systemkonfigutation (msconfig)

Die wohl einfachste wie effektive Methode ist, die Systemkonfiguration aufzurufen. Hierzu drücken wir einfach die Windowstaste zusammen mit dem Buchstaben R (Win+R). Das „Ausführenfenster“ öffnet sich, in welchem wir nun „msconfig“ (ohne Anführungszeichen) schreiben.

Haben wir das gemacht, bestätigen wir mit Enter oder OK. Nun öffnet sich die besagte Systemkonfiguration. Neben den Reitern Allgemein, Start, Dienste, und Tools, finden wir dort auch den Reiter Systemstart. Diesen klicken wir an, um uns sämtliche Programme anzeigen zu lassen, die sich im Systemstart (Autorun) befinden.

Zugegebenermaßen sind das bei mir schon eine ganze Menge. Jedenfalls kann man nun durch an- oder abwählen des Hakens auf der linken Seite entscheiden, ob man ein jeweilig aufgelistetes Programm zusammen mit Windows starten will oder nicht. Kann man mit einem Programmnamen ad hoc nichts anfangen, so sind Hersteller und Speicherort ein Indikator für eine genauere Bestimmung.

Will man ein Programm (nicht) zusammen mit Windows starten, welches man im obigen Systemstart vergebens sucht, so kann man wie folgt vorgehen:

Autostart ändern über den Autostart-Ordner

In Windows gibt es einen Ordner, in dem Verknüpfungen von Programmen hinterlegt sind, welche dann genauso mit Windows zusammen gestartet werden, wie oben beschrieben. Um nun Anwendungen mit Windows zusammen starten zu wollen, brauchen wir also lediglich eine Verknüpfung zu erstellen und diese in den Ordner zu kopieren. Brauchen wir das Programm nicht mehr im Autostart, so löschen wir es ganz einfach wieder heraus.

Um den besagten Ordner zu öffnen, müsst ihr allerdings versteckte Objekte anzeigen lassen, denn standardmäßig werden manche Ordner von Windows ausgeblendet.

Wie du dir versteckte Objekte anzeigen lassen lassen kannst, ist im Artikel Versteckte Dateien und Ordner anzeigen lassen nachzulesen.

Nachdem du also auch versteckte Objekte sehen kannst, besuchst du einfach folgenden Pfad, um den Autostart-Ordner anzupassen:

Benutzer – Benutzername – AppData – Roaming – Microsoft – Windows – Startmenü – Programme – Autostart

Hier ein Beispiel meines Pfades:

C:\Users\***mein Benutzername***\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup

Versteckte Dateien und Ordner anzeigen lassen

Um euch versteckte Dateien und Ordner anzeigen zu lassen, geht ihr wie folgt vor: Öffnet einen beliebigen Ordner oder wahlweise den Arbeitsplatz. Nun drückt einmal kurz die linke Alt-Taste auf eurer Tastatur und lasst die wieder los. Daraufhin wird das Hauptmenü mit den (altbekannten) Menüpunkten Datei, Bearbeiten, Ansicht und Extras sichtbar.

Ihr wählt nun den Menüpunkt Extras, sowie den Unterpunkt Ordneroptionen aus, worauf sich ein Fenster namens Ordneroptionen öffnet. Oben innerhalb dieses Fensters seht ihr verschiedene Reiter namens Allgemein, Ansicht,  und Suchen, von denen ihr den Reiter Ansicht auswählt. Ihr solltet nun u.a. einen Bereich namens Erweiterte Einstellungen vorfinden. In diesem Bereich scrollt ihr solange nach unten, bis ihr den Punkt Versteckte Dateien und Ordner findet. An dieser Stelle wählt ihr die Option aus „Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen“ aus und bestätigt mit OK oder Enter.

Nun werden euch auch versteckte Objekte angezeigt.